La stratégie de l’office de tourisme Sarlat Périgord Noir est adossée au programme ACTT du Conseil Régional de la Nouvelle Aquitaine.
Ce programme encourage l’adoption de stratégies de tourisme durable, le développement de la responsabilité sociétale des entreprises, et l’optimisation des performances économiques et environnementales des structures touristiques.
Les constats
| Facteurs externes | Facteurs internes |
| Le tourisme durable, la RSE est au cœur de la plupart des stratégies territoriales et institutionnelles actuelles. | Le territoire dispose d’une offre touristique et culturelle d’exception. Son patrimoine naturel est également hors norme. Il y a des marges de progression pour la valorisation des sports natures et les mobilités douces sur place. |
| En termes de clientèle, il n’y a pas de lien entre la performance économique et l’implication dans le tourisme durable. Autrement dit, une politique durable forte n’est pas un avantage concurrentiel. L’immense majorité des clients ne dépasse pas le seuil du déclaratif et ne sélectionne pas son lieu de vacances selon des critères liés au durable. | L’importance économique du tourisme, la forte fréquentation impose au territoire de préserver son principal actif : les paysages, la nature et l’environnement. Un positionnement fort a été adopté par notre collectivité : PCAET, PLUI… Le projet ACTT est donc un outil supplémentaire pour contribuer à cette dynamique. |
| Les actions des acteurs, les médias, les évolutions sociétales laissent à penser que le volet “durable” constituera un des fondamentaux d’une destination dans les années à venir. Dis autrement, déployer le tourisme durable n’apporte pas d’avantage quand il est présent, mais son absence sera pénalisante à court terme. | Le territoire doit s’adapter aux évolutions de l’environnement concurrentiel à venir. Au niveau de l’allocation des ressources, un redéploiement est nécessaire vers l’investissement (structuration de l’offre) quitte à réduire la part relative dédiée à la communication. Celle-ci doit être partenariale et suffisante pour préserver les parts de marché de la destination en saison et valoriser le hors saison. |
Les ambitions et les axes stratégiques
Les ambitions stratégiques :
- Développer la notoriété et l’économie touristique hors saison
- Mettre en place une stratégie réseau et d’intelligence territoriale
- Renforcer la chaine de valeur du tourisme durable
| Les axes stratégiques | Les objectifs |
| Axe 1 : positionner l’OT comme un acteur engagé | Initier une démarche éco-responsable pour les événements / structure |
| Intégrer la RSE dans l’organisation publique du tourisme | |
| Intensifier notre politique d’achat local | |
| Valoriser l’engagement de l’office de tourisme | |
| Mieux connaitre les flux pour mieux conseiller | |
| Améliorer la qualité de vie au travail | |
| Obtenir le Label Tourisme et handicap | |
| Axe 2 : faire évoluer l’offre vers plus de durable | Structurer une offre éco-touristique |
| Structurer une offre de pleine nature | |
| Mieux appuyer le développement de l’itinérance | |
| Réorienter les ressources vers la structuration de l’offre | |
| Intégrer la dimension numérique dans notre stratégie RSE / Durable | |
| Axe 3 : accompagner les évolutions et les valoriser | Sensibiliser les partenaires aux démarches environnementales |
| Favoriser les labels en lien avec la RSE / T.Durable | |
| Mettre en œuvre une stratégie marketing orientée vers le hors saison | |
| Favoriser les liens entre acteurs touristiques et acteurs ESS | |
| Axe 4 : déployer une démarche d’intelligence territoriale | Mettre en place une veille stratégique |
| Manager et diffuser l’information stratégique | |
| Sensibiliser aux actifs de la destination | |
| Stabiliser et renforcer les actions partenariales | |
| Développer les indicateurs agiles permettant de calibrer les actions de l’office de tourisme et du réseau |